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电玩城捕鱼游戏:找到提升受理中心服务水平的正确方向

时间:2021/7/26 13:19:36   作者:   来源:   阅读:34   评论:0
内容摘要:政务服务窗口是一面镜子。它反映了一个城市发展的定位和格局。这也体现了一个政府推进自我改革、为人民谋福利的能力和初衷。在浦东,36个乡镇社区事务受理服务中心为居民提供24/7个人政务服务,年受理量超过500万人次。浦东新区受理中心年受理量已占全市总受理量的四分之一以上。面对不断增加...
政务服务窗口是一面镜子。它反映了一个城市发展的定位和格局。这也体现了一个政府推进自我改革、为人民谋福利的能力和初衷。在浦东,36个乡镇社区事务受理服务中心为居民提供24/7个人政务服务,年受理量超过500万人次。

浦东新区受理中心年受理量已占全市总受理量的四分之一以上。面对不断增加的受理量,浦东着眼于不断提升服务水平,再次大胆尝试。率先发起“社区事务受理服务中心服务指标”测评,全面检验受理中心服务水平。找到提升受理中心服务水平的正确方向。

服务指标框架模型从服务资源、服务过程、服务结果三个维度出发,9大类28个指标。全面、立体、多角度对验收中心的服务标准进行评价,确保验收中心管理规范有效。运行,提高质量和效率。其中,资源指标主要反映受理中心的环境、人力、设施设备和系统资源配置;流程指标侧重于受理中心服务的信息披露、行为规范和管理效率;结果指标侧重于验收中心服务的最终结果。满意度和评价状态。

根据安排,浦东新区民政局下半年将开展服务指标评价活动,综合获取全区36家居委会社区事务受理服务中心的服务指标,并以实际行动服务政务高质量发展,为上海发展作出新的更大贡献。

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